Todos os objetos encontrados em nossas Salas VIP, são encaminhados imediatamente ao setor de Perdidos e Achados do Aeroporto correspondente. Segue o contato abaixo.

Telefone: (61) 3214-6109
E-mail: achadosPerdidos@inframerica.aero

Lembramos que, o pertence só pode ser retirado na sala Perdidos e Achados do Aeroporto correspondente pelo proprietário e não fica sob a nossa responsabilidade

Para acesso, é necessário a apresentação da carta do EZAN, geralmente fornecido para animais de apoio emocional ou cão guia.

Caso não possua a documentação equivalente, poderá acessar, no entanto, é necessário manter o Pet em tempo integral dentro da caixa ou bolsa de transporte de animais.

Não é permitido circular com o animal pela sala, no colo ou no chão, por normas da ANVISA

Somente se o cartão adicional estiver no nome de quem irá utilizar a sala, o titular.

Lembramos que menores de 18 anos precisam estar acompanhados de um responsável. Caso contrário, não será permitido o acesso.

O titular deve apresentar o cartão elegível físico, ou QR Code gerado nos aplicativos dos programas parceiros, documento com foto e cartão de embarque válido para acessar às nossas Salas VIP.

Nossos atendentes apenas registram o acesso e não realizam cobranças quando o acesso se dá por cartões de crédito e programas parceiros.

As cobranças das visitas são feitas pelo programa utilizado para acesso.

Recomendamos entrar em contato com o emissor do seu cartão com relação a dúvidas e tarifação em seu cartão.

As cobranças das visitas são feitas pelo programa utilizado para acesso.

Devido à natureza do programa, os atendentes das nossas salas VIP não têm informação sobre a cobrança pelas suas visitas.

Recomendamos que o cliente consulte os seus benefícios como acesso, acompanhante e valores, pois se trata de informações confidenciais e não possuímos esses dados.