SALA VIP DOMÉSTICA

Um espaço de 1.500 m² com serviços exclusivos e atendimento de primeira classe.

Informações Gerais

  • Esqueci um objeto na sala. Como proceder?

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    Todos os objetos encontrados em nossas Salas VIP, são encaminhados imediatamente ao setor de Perdidos e Achados do Aeroporto correspondente. Segue o contato abaixo.

    Telefone: (61) 3214-6109
    E-mail: achadosPerdidos@inframerica.aero

    Lembramos que, o pertence só pode ser retirado na sala Perdidos e Achados do Aeroporto correspondente pelo proprietário e não fica sob a nossa responsabilidade

  • Posso emprestar meu cartão para outra pessoa acessar a sala?

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    Não. O titular do cartão sempre deve estar presente para registro dos acessos
  • Posso acessar com pets?

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    Para acesso, é necessário a apresentação da carta do EZAN, geralmente fornecido para animais de apoio emocional ou cão guia.

    Caso não possua a documentação equivalente, poderá acessar, no entanto, é necessário manter o Pet em tempo integral dentro da caixa ou bolsa de transporte de animais.

    Não é permitido circular com o animal pela sala, no colo ou no chão, por normas da ANVISA

  • Meus filhos podem acessar com cartão adicional?

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    Somente se o cartão adicional estiver no nome de quem irá utilizar a sala, o titular.

    Lembramos que menores de 18 anos precisam estar acompanhados de um responsável. Caso contrário, não será permitido o acesso.

  • Documentos necessários para acesso?

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    O titular deve apresentar o cartão elegível físico, ou QR Code gerado nos aplicativos dos programas parceiros, documento com foto e cartão de embarque válido para acessar às nossas Salas VIP.

Cobranças

  • Acessei à sala VIP e fui tarifado. Acho que essa cobrança foi indevida. Como proceder?

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    Nossos atendentes apenas registram o acesso e não realizam cobranças quando o acesso se dá por cartões de crédito e programas parceiros.

    As cobranças das visitas são feitas pelo programa utilizado para acesso.

    Recomendamos entrar em contato com o emissor do seu cartão com relação a dúvidas e tarifação em seu cartão.

  • O recepcionista da Sala VIP não me disse que teria tarifação para meu acompanhante, mas houve cobranças. O que fazer?

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    As cobranças das visitas são feitas pelo programa utilizado para acesso.

    Devido à natureza do programa, os atendentes das nossas salas VIP não têm informação sobre a cobrança pelas suas visitas.

    Recomendamos que o cliente consulte os seus benefícios como acesso, acompanhante e valores, pois se trata de informações confidenciais e não possuímos esses dados.

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