Informações Gerais

• Esqueci um objeto na sala. Como proceder?

  

  Todos os objetos encontrados em nossas Salas VIP, são encaminhados imediatamente ao setor de Perdidos e Achados do Aeroporto correspondente. Segue o contato abaixo.

  Telefone: (61) 3214-6109
  E-mail: achadosPerdidos@inframerica.aero

  Lembramos que, o pertence só pode ser retirado na sala Perdidos e Achados do Aeroporto correspondente pelo proprietário e não fica sob a nossa responsabilidade

• Posso emprestar meu cartão para outra pessoa acessar a sala?

  

  Não. O titular do cartão sempre deve estar presente para registro dos acessos

• Posso acessar com pets?

  

  Para acesso, é necessário a apresentação da carta do EZAN, geralmente fornecido para animais de apoio emocional ou cão guia.

  Caso não possua a documentação equivalente, poderá acessar, no entanto, é necessário manter o Pet em tempo integral dentro da caixa ou bolsa de transporte de animais.

  Não é permitido circular com o animal pela sala, no colo ou no chão, por normas da ANVISA

• Meus filhos podem acessar com cartão adicional?

  

  Somente se o cartão adicional estiver no nome de quem irá utilizar a sala, o titular.

  Lembramos que menores de 18 anos precisam estar acompanhados de um responsável. Caso contrário, não será permitido o acesso.

• Documentos necessários para acesso?

  

  O titular deve apresentar o cartão elegível físico, ou QR Code gerado nos aplicativos dos programas parceiros, documento com foto e cartão de embarque válido para acessar às nossas Salas VIP.