Manifesto

Para você voar tranquilo!

Voar tranquilo é se importar apenas com o que foi planejado. É ir para onde você quiser, sentindo nada além do frio na barriga proporcionado pelo inusitado. Confira as ações que adotamos “Para Você Voar Tranquilo”.

Status do Aeroporto Operacional / Aberto

O que o Aeroporto de Brasília tem feito?

Desde o início da pandemia da Covid-19, o Aeroporto de Brasília adotou medidas para conter a disseminação da doença e proporcionar tranquilidade àqueles que precisam viajar. Agora, com a retomada gradual de voos, o número de passageiros também tem aumentado e os cuidados continuam. Pensando nisso, a Inframerica, concessionária que administra o aeródromo, lançou a campanha “Para Você Voar Tranquilo” com o intuito de manter os passageiros informados sobre as ações adotadas no terminal e como proceder quando forem viajar.

Fique por dentro das novidades e do "novo normal" dos terminais aéreos de todo o mundo.

Situação dos Voos internacionais

Todos os voos suspensos

Saiba aqui a situação dos voos internacionais do Aeroporto de Brasília

Latam

Todos os voos para Lima (Peru), Santiago (Chile) e Assunção (Paraguai) estão suspensos. A companhia aérea ainda não tem uma data prevista para retomar as operações.

Gol

Os voos da Companhia Aérea GOL para Cancún (México), Orlando (Estados Unidos), Miami (Estados Unidos) e Buenos Aires (Argentina) estão suspensos, sem data prevista para retorno.

American Airlines

A Inframerica informa que a companhia aérea American Airlines cancelou a operação da empresa no Aeroporto de Brasília. Os voos para Miami não serão retornados.

TAP

Pouso previsto em Brasília, às segundas e quintas às 05h10, e decolando para Lisboa, Portugal, às quartas e sábados às 18h55.

Copa Airlines

A companhia voltou a operar na capital federal com uma frequência semanal em novembro e em dezembro passa a ter três saídas por semana.

Aeroporto

O Aeroporto está funcionando normalmente?

Conforme orientação do Governo Federal, o Aeroporto de Brasília segue aberto e operando.

Devido à redução de malhas aéreas e para segurança e bem-estar dos funcionários, a Inframerica adotou algumas mudanças
nos horários de funcionamentos de lojas e serviços do Aeroporto de Brasília

O atendimento no Balcão de Informação funcionará das 6h às 22h.

O atendimento do Achados & Perdidos funcionará em caráter emergencial com atendimento exclusivo no balcão de informações. Você também pode contatar o setor pelo e-mail: achadosperdidos@inframerica.aero ou telefone +55 (61) 3214 6109.

Para informações sobre funcionamento de outros serviços como lojas, restaurantes, lojas de companhia aérea e órgãos
públicos acesse: Serviços em Funcionamento

Quais medidas o Aeroporto de Brasília adotou para evitar a propagação do vírus?

A empresa responsável pela limpeza do Aeroporto de Brasília reforçou a higienização de todo o terminal aéreo. Foi adotado
o uso de produtos hospitalares para potencializar a ação desinfetante. Corrimãos de escadas rolantes e fixas, fechaduras
de portas, maçanetas, botões de elevadores, totens de autoatendimento e balcões de check in estão sendo desinfetados
constantemente; aumentou-se a frequência de limpeza nas mesas e cadeiras das praças de alimentação e algumas mesas
foram retiradas e sinalizadas para manter o distanciamento social. Além disso, são realizadas rondas periódicas por todos
os banheiros do terminal para garantir a disponibilidade dos itens de higiene e a reposição de sabão.

Todos os funcionários estão utilizando máscaras, e os que atuam diretamente com o público usam luvas para evitar qualquer
tipo de contágio. Telas informativas em todos os portões de embarque explicam sobre a doença e orientam como se prevenir.
O Aeroporto de Brasília também ganhou diversos dispensers de álcool gel pelo terminal aéreo. Há dispensers de álcool gel
distribuídos nas áreas administrativas e nas áreas de grande circulação de trabalhadores. Lojistas também estão oferecendo
álcool gel para os clientes.

A temperatura dos passageiros é aferida no embarque e desembarque do Aeroporto de Brasília. Funcionários também
têm a temperatura aferida diariamente pelos bombeiros civis de aeródromo.

Quais medidas o Aeroporto de Brasília adotou para prevenção e segurança dos funcionáriosda Inframerica?

A Inframerica distribuiu um Kit-Prevenção com duas máscaras de pano e álcool gel para todos os funcionários.
Também disponibilizou luvas para todos os seus funcionários que atuam diretamente com o público. Além disso, distribuiu álcool
em gel nos locais de grande circulação de trabalhadores.

A temperatura dos funcionários é aferida diariamente pelos bombeiros civis de aeródromo. Todos estão sendo constantemente
informados sobre as medidas de higiene e prevenção, recebendo orientações de como lavar as mãos corretamente e outras
informações importantes.

Os meios de transporte disponíveis no aeroporto estão funcionando normalmente?

Sim. O serviço de ônibus está funcionando normalmente, mas com a frota reduzida. Porém, os serviços de táxi e transporte
por aplicativo estão operando no terminal.

Vou para o Aeroporto de Brasília de carro. O estacionamento está funcionando normalmente?
Sim, o estacionamento do terminal segue operando normalmente. Para fazer reservas com desconto acesse o site:
https://www.estapar.com.br/unidades/aeroporto-de-brasilia-df-bsb/2517

Passageiros

Cheguei no Aeroporto de Brasília com sintomas do Coronavírus. Como proceder?

Se você apresentar sintomas como febre, tosse ou dificuldade para respirar informe a tripulação ainda dentro do avião
ou algum funcionário do Aeroporto de Brasília para que a equipe médica e de vigilância sanitária possa atendê-lo com a segurança necessária. O Aeroporto de Brasília possui um posto médico equipado para atender situações de emergência, que funciona 24h e conta com ambulâncias para remoção de pacientes, caso seja necessário o encaminhamento para uma unidade hospitalar.

Quais medidas devo adotar para me prevenir da Covid-19 durante a minha passagem pelo Aeroporto de Brasília?

Segundo a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, para evitar transmissão do novo Coronavírus é importante adotar medidas de precaução, como:
Lavar as mãos frequentemente com água e sabão por pelo menos 20 segundos, principalmente antes de ingerir alimentos
ou após utilizar transporte público e visitar locais com grande fluxo de pessoas (mercados, shoppings, cinemas, teatros, aeroportos e rodoviárias). Se não tiver água e sabão, use álcool em gel a 70%.

Usar máscara em locais publicos.

Não compartilhar objetos de uso pessoal, como talheres, pratos, copos e garrafas, com outras pessoas. teste

Evitar tocar as mucosas dos olhos, nariz e boca sem que as mãos estejam limpas.

Evitar contato próximo com pessoas que apresentem sinais ou sintomas da doença
(febre, tosse, dificuldade em respirar.)

Essas medidas devem ser adotadas tanto em ambiente aeroportuário, como em outros locais.

Devo usar máscara ou luvas ao transitar pelo aeroporto?

É obrigatório o uso de máscaras em locais públicos, inclusive em todo o terminal aéreo e dentro do avião.

Há algum protocolo de triagem e monitoramento de passageiros que embarcam e desembarcam no Aeroporto de Brasília?

Foi instalado no embarque doméstico uma câmera em parceria com a empresa Hikivision que é capaz de aferir a temperatura
da pele de 30 pessoas ao mesmo tempo. O sistema também alerta àqueles que não estão usando máscaras. No local, um bombeiro civil de aeródromo realiza a aferição da temperatura com um termômetro clínico dos passageiros que apresentarem febre.

Também no desembarque bombeiros civis de aeródromo realizam a aferição de temperatura dos passageiros
que desembarcam no terminal.

Os passageiros que apresentam alteração são encaminhados para o posto médico para avaliação.

O que acontece se o passageiro apresentar temperatura com mais de 37°?

Tanto os bombeiros civis da Inframerica que atuarão no embarque doméstico quanto os Bombeiros militares do Distrito Federal estão fazendo o monitoramento dos usuários. A pessoa cuja temperatura tenha sido identificada pelos equipamentos como acima do normal (acima de 37º), será submetida a uma nova checagem com um termômetro clínico. Caso seja comprovada a temperatura elevada, ela receberá, como precaução, luvas e máscaras descartáveis, e será recomendado que se dirija ao Posto Médico do terminal aéreo. Caso seja necessário, o passageiro será encaminhado a um hospital de referência do Distrito Federal para a realização de exames. Aeroporto de Brasília conta com serviço de Posto Médico 24h, com profissionais altamente qualificados para garantir à tripulantes e passageiros, atendimento médico emergencial sempre que necessário. A Inframerica desenvolveu um protocolo em conjunto com a Anvisa para casos de passageiros com suspeita da Covid-19. Em parceria com a Secretaria de Saúde do Distrito Federal e do Corpo de Bombeiros Militar, o paciente é encaminhado a um hospital de referência da cidade para a realização de exames.

Voos

Estou com viagem doméstica marcada para os próximos dias. Como devo proceder?

Recomendamos que entre em contato com a companhia aérea responsável pelo seu voo para obter informações sobre
possíveis alterações e cancelamentos. Além disso, é importante seguir as recomendações das autoridades de saúde do estado
em que você está, e adotar medidas para prevenção da infecção pelo Coronavírus.

Estou no exterior com viagem marcada para o Brasil. Como proceder?

Recomendamos que entre em contato com a companhia aérea responsável pelo seu voo para obter informações sobre
possíveis alterações e cancelamentos. Além disso, é importante seguir as recomendações das autoridades de saúde do país
em que você está, e adotar medidas para prevenção da infecção pelo Coronavírus.

Estou no Brasil com viagem marcada para o exterior. Como proceder?

Atualmente, todos os voos internacionais que partem de Brasília foram suspensos. Recomendamos que entre em contato
com a companhia aérea responsável pelo seu voo para obter informações sobre possíveis alterações e cancelamentos.
Alguns países com casos registrados de Coronavírus fecharam parcialmente ou totalmente suas fronteiras, impossibilitando
a chegada e partida de voos. Saiba aqui a situação dos voos internacionais no Aeroporto de Brasília: Situação dos Voos Internacionais

Como saber o status do meu voo?

Devido ao fechamento das fronteiras de alguns países a oferta de voos para destinos internacionais foi temporariamente suspensa. Desde o dia 25 de março o Aeroporto de Brasília não recebe voos regulares do exterior. Os voos domésticos continuam operando, porém em quantidade reduzida. Recomendamos que entre em contato com a companhia aérea responsável pelo seu voo para obter informações sobre possíveis alterações e cancelamentos.

Quero remarcar/cancelar meu voo. Como devo proceder?

Cada companhia aérea está adotando uma política individual de remarcação e cancelamento de passagens aéreas.
Recomendamos que entre em contato com a companhia responsável pelo seu voo para obter maiores informações.

Quais são os voos que ainda estão operando no Aeroporto?

Para saber quais são os voos ativos no Aeroporto de Brasília acesse: Voos Programados

Estou no exterior e meu voo foi cancelado. Não consigo voltar para o Brasil. Como proceder?

Acesse o portal do Itamaraty no endereço http://www.portalconsular.itamaraty.gov.br/solicitando-assistencia
e solicite assistência consular.


Balcão de informações

O Balcão de Informações está funcionando
apenas de 6h às 22h.

Estapar Estacionamentos

O estacionamento do Aeroporto de Brasília está
funcionando normalmente.

Terminal de Cargas

O Terminal de Cargas está aberto e segue operando normalmente. O Terminal de Cargas do Aeroporto de Brasília é o segundo pólo farmacêutico logístico do Brasil. Por aqui estão sendo recebidos medicamentos e produtos essenciais para o combate à COVID-19.

Sala VIP

A Sala VIP Express do Píer Sul e a Sala VIP BRB estão funcionando todos os dias, de 06h às 22h. A Sala VIP doméstica está funcionando diariamente de 05h às 22h e a Sala VIP Internacional abre para os passageiros duas horas antes dos voos internacionais. A Sala VIP Express do Píer Norte está temporariamente fechada.

Lojas

Aqui você se informa dos estabelecimentos
que permanecem abertos no Aeroporto de Brasília:

Píer Sul (portões de 18 a 32)

Bar Colorado (alimentação)
Casa do Pão de Queijo (alimentação)
Dominos (alimentação)
Dunkin Donuts (alimentação)
Duty Paid (loja de conveniência)
Giraffas (alimentação)
Havanna (alimentação)
Hot Dog Club (alimentação)
Viena (alimentação)
Hudson News (loja de conveniência)
Madeiro (alimentação)
Mc Donalds (alimentação)
Spoleto (alimentação)
Subway (alimentação)

Conector Sul

Aramis (vestuário)
Bio Mundo (loja de conveniência)
Casa Bauducco (alimentação)
Kopenhagen (alimentação)
Mercearia Artesanal (alimentação)

Corpo Central (portões de 12 a 17)

Black Coffee (alimentação)
Casa do Pão de Queijo (alimentação)
Delta Expresso (alimentação)
Domino’s (alimentação)
DOOG (alimentação)
Drogasil (drogaria)
Dufry
Fast Açaí (alimentação)
L’occitane Au Brasil
Magnólia
Pizza Hut (alimentação)
Rosa Rangel

Píer Norte (portões de 1 a 11)

Casa do Pão de Queijo (alimentação)
Dominos (alimentação)
Dunkin Donuts (alimentação)
Duty Paid (loja de conveniência)
Giraffas (alimentação)
Havanna (alimentação)
Hot Dog Club (alimentação)
Hudson News (loja de conveniência)
Mc Donalds (alimentação)
Spoleto (alimentação)
Subway (alimentação)

Desembarque (área pública)

Bio Mundo (alimentação)
Delta Expresso (alimentação)
Grão Café (alimentação)
Localiza (aluguel de veículos)
Movida (aluguel de veículos)
Unidas (aluguel de veículos)

Embarque (área pública)

Casa do Pão de Queijo (alimentação)
Mc Donalds (alimentação)
Protect Bag (serviço)
Café Snoop (alimentação)

Praça de Alimentação

Pizza Hut (alimentação)
Rei do Pão de Queijo (alimentação)
Subway (alimentação)
Vila Cinco (alimentação)

Achados e Perdidos

A partir de 01/10 o horário de funcionamento do Achados e Perdidos voltou a ser de 6h a 0h, de segunda a sexta-feira.

Você também pode contatar o setor pelo e-mail: achadosperdidos@inframerica.aero ou telefone +55 (61) 3214 6109.

Posto Médico

O Aeroporto de Brasília conta com um posto médico
equipado e com uma equipe de profissionais a postos para atender 24h passageiros e tripulantes. Se você estiver viajando e apresentar febre, tosse, coriza ou dor de cabeça, avise um funcionário da companhia aérea que você estiver viajando, um funcionário do atendimento ao cliente ou vá ao Posto Médico.

Companhias Aéreas

Azul

A Azul Linhas Aéreas está realizando o atendimento da loja nos guichês de check-in, de segunda a sexta-feira, 8h às 20h.

LATAM

O atendimento da loja da LATAM está funcionando normalmente, todos os dias da semana.

GOL

Atendimento ao público funcionando com restrições,
de 8h às 19h.

American Airlines

A companhia aérea American Airlines interrompeu
o serviço no Aeroporto de Brasília.

TAP

A TAP suspendeu as atividades da loja de 30.03 a 28.04. sem previsão de retorno.

Copa Airlines

O atendimento da loja da Copa Airlines está temporariamente suspenso.

Órgãos Públicos

Vigiagro

O atendimento ao público está suspenso
temporariamente.

Anvisa

O atendimento ao público está suspenso por tempo indeterminado. Solicitações de Carteira Internacional de Vacinação devem ser feitas pelo site da ANVISA:
http://portal.anvisa.gov.br/

Polícia Civil

Atendimento ao público funcionando com restrições,
de 8h às 19h.

Polícia Federal

A emissão e entrega de passaportes, Carteira de Registro Migratório (CRMG) e Documento Provisório de Registro Nacional Migratório (DPRNM) estão suspensos. Casos excepcionais serão avaliados pela PF. Devido ao surto
de COVID-19 o serviço de emissão de passaportes está temporariamente paralisado.

Para proteger nossos passageiros, usuários e funcionários, toda a rotina do Aeroporto de Brasília mudou.

A equipe responsável pela limpeza do terminal está utilizando produtos de limpeza hospitalar, com alto poder de desinfecção. A frequência da limpeza aumentou: maçanetas e fechaduras de portas, botões de elevadores, balcões de check in, corrimãos de escadas e esteiras, cadeiras e mesas das praças de alimentação estão sendo limpas constantemente. Após o desembarque de um voo vindo do exterior, a área internacional passa com um minucioso processo de limpeza e desinfecção.

Para evitar aglomerações, foi instalado em todo o terminal adesivos que reforçam a necessidade de manter distância de 2 metros entre pessoas. Na porta dos elevadores tem avisos de limite máximo de 3 pessoas. Em todos os 33 sanitários do terminal tem um manual com instruções de como lavar as mãos corretamente. As equipes de limpeza fazem rondas periódicas para garantir que não falte sabão em nenhum banheiro.

Tanto no embarque, quanto no desembarque, a temperatura dos passageiros é aferida.

Todos os nossos funcionários que atuam diretamente com o público estão equipados com máscaras e luvas, para sua própria proteção e do passageiro também. Em todo o aeroporto e nos locais de maior circulação dos nossos trabalhadores foram instalados dispensers com álcool em gel para desinfecção das mãos. Além disso, reforçamos diariamente com as equipes a importância de lavar as mãos com frequência.

Estamos trabalhando muito para garantir que você, passageiro, viaje com segurança, mas precisamos que você também faça sua parte. No Aeroporto de Brasília e em qualquer outro lugar, sigam as recomendações da ANVISA e do Ministério da Saúde:

Usar máscara em locais publicos.

Não compartilhar objetos de uso pessoal, como talheres, pratos, copos e garrafas, com outras pessoas. teste

Evitar tocar as mucosas dos olhos, nariz e boca sem que as mãos estejam limpas.

Evitar contato próximo com pessoas que apresentem sinais ou sintomas da doença
(febre, tosse, dificuldade em respirar.)

Essas medidas devem ser adotadas tanto em ambiente aeroportuário, como em outros locais.

Dentro das Aeronaves, cada companhia aérea adota um protocolo de desinfecção, aprovado e supervisionado pela ANVISA. Além disso, 99,9% do ar que circula a bordo durante o voo é renovado, contribuindo para que a Covid-19 não se propague.

Casos suspeitos de Coronavírus são encaminhados para atendimento no posto médico do terminal para atendimento no posto médico do terminal.

Contamos com ajuda de todos os passageiros para combater o vírus!